【寄送運費說明】

單筆訂單運費一律為$65,訂單金額滿$1000則享有免運費的優惠。
(訂單免運標準會因網站活動有所調整,訂購時請參考網站右上方的免運門檻。)
 
提醒您:
  • 宅配範圍目前限於台灣本島地區,外島地區請選擇郵局寄送外島方式。
  • 若您退貨後的訂單未滿$1000,則退款時會酌收$65的寄送運費。
    (訂單免運標準會因網站活動有所調整,訂購時請參考網站右上方的免運門檻。)
  • 若您辦理整筆訂單退貨,且此訂單未享有免運優惠,則退款時僅退回商品購買金額。

 

【配送方式】

  • 門市取貨(高雄市鹽埕區大安街100號/週一至週五 上午9:00-下午6:00)
  • 便利超商純取貨/取貨付款(7-11/全家)
    約需3~5工作天送達指定超商,請於下單時點擇「超商取貨」,選擇下方「選擇門市」按鍵即可,系統會在商品送達指定門市後以電話簡訊方式通知取貨。
  • 宅配寄送(統一使用新竹物流配送)

 

【配送說明】

  • 若您使用ATM或是信用卡付款,商品將以宅配方式寄出,目前宅配範圍限於台灣本島地區。
  • 若您使用超商取貨付款,商品將會配送至您指定的門市,到達門市後會發送簡訊或Email通知您。
  • 因超商取貨付款有材積限制,購買金額超過NT5000請選擇其他方式付款,若未滿NT5000仍有超出材積的情況,客服人員將另行通知您。
  • 若您使用超商取貨付款,請注意門市的配送時間,尤其是學校附近的門市,以免影響您取貨權益與折扣優惠。

 

【到貨時間說明】

  • 為配合物流公司的作業流程,統一截單時間:每日下午3:00。 
  • 網站週一~週五下午3:00開始進行物流包裝,原則上週一~週五下午3:00前下單,宅配最快一工作日即可在您指定的時間內就會收到訂購產品了。
  • 如遇出貨量較大時,訂單將延遲1~2日出貨,實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準,敬請見諒!

 

【超商取貨付款】

  • 若您收到「到貨通知E-mail與簡訊」,請至您所指定的門市取貨付款即可。
    提醒您:商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件。
  • 若您依照日期前往門市取貨,卻無法順利取貨時,請您與客服人員聯絡,我們儘速為您查詢商品流向。
  • 門市關轉包裹:若出貨包裹遇材積過大、門市閉店或不配送,因無法修改取貨門市,故會直接取消訂單,以email通知。
  • 若您逾期未至門市取貨時,商品將會退回物流中心,訂單亦將自動取消。若您仍需要該商品,請再次重新上網訂購,不便之處敬請見諒。

  提醒您:若您累積1次未前往門市取貨,SERLANDO將停止您門市取貨付款的服務,但可改用信用卡或其他付款方式,敬請見諒。

 

【海外配送服務】

  • 本網站提供海外配送方式,原則上以順豐快遞及郵局國際包裹兩方式配送(但如遇航空配送不接收保養品配送時,恕改為水運配送),但部分商品則不提供海外寄送服務(請見個商品詳細描述)。如網站海外配送服務暫停,請直接以facebook粉絲專頁私訊方式、或LINE方式直接與客服人員訂購。
  • 如有國外大量採購需求,歡迎透過 service@serlando.com 與我們連繫,並將所需產品及數量告知,我們將由專人為您服務,感謝所有會員支持。
  • 海外訂購服務,約7~14天即可收到