七日商品鑑賞期

您有商品到貨七日的評估鑑賞權益,若遇商品有瑕疵,您可至官網底部客戶服務-商品退/換貨,填寫退貨單辦理。

 

SERLANDO商品網路購物退貨申請注意事項:

  1. 本產品因個人衛生因素,一經拆封使用過後,恕無法辦理退貨。
  2. 在7天鑑賞期內,均可辦理退貨,退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。
    (完整的定義包含:正產品與贈品未拆封、包裝、紙箱、附件、以及相關紙本文件)。
  3. 請於收到商品日起7天鑑賞期內辦理,逾期恕無法受理。組合商品退貨需整組退還,組合商品如部分退貨,則保留商品須以原價計費,若因退貨導致不達贈品贈送標準,辦理退貨時需連同贈品及當初購買發票一同退回。
  4. 特殊促銷之商品則不在此限,退貨之說明以個別商品頁面公告為準。
  5. 退貨辦理7天內請線上提出申請(客戶服務-商品退/換貨),請勿自行把商品寄回,自行寄回者恕不受理。

 

【因產品品質異常而需換貨商品】

如商品本身具有瑕疵(如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等,或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請於購買日起七天內,備齊欲換貨的商品、發票、滿額或促銷搭贈禮品(含抵用券),且商品必需保持未使用狀態(可拆封檢查),方可接受處理換貨,換貨限相同品項或色號,恕不接受更換品項、換色、退貨。

 

【因皮膚異常而需退換貨商品】

請於購買日起七天內,備齊欲退換貨的商品、醫生證明、發票、滿額或促銷搭贈禮品(含抵用券),且商品目視需餘三分之二以上的容量,方可接受處理退換貨事宜。

*商品破損或以上條件未符合,恕不接受退換貨。

 

【以下條件恕不接受退換貨】

  1. 在顧客消費後才開始實施的促銷活動,導致原消費之商品產生促銷前後的價差,恕不接受退換貨。

  2. 會員紅利點數一經兌換恕無法回復,享受點數折抵之商品僅接受換貨,亦無法退貨。換貨不退差額且需贈品完整(若當時購買有附贈品),超過原購物金額需補差額(差額亦可用紅利折抵差額,但不超過需補差額的50%)


 

本規範未盡之事宜,SERLANDO台灣總代理法萌國際有限公司保有變更、補充、終止、解釋部份規範內容之權力,並將以上述公告於官網以便提供會員詳閱。